HELP & SUPPORT
막히는 곳이 있나요?
먼저 연결 상태를 확인해 보세요. 자주 만나는 문제와 해결 방법을 모았습니다.
앱에서 연결 점검을 실행하세요.
자동 전송에 프로젝트 주소를 입력하고, 왼쪽 하단의 연결 점검 → 점검 시작을 선택하세요. 브라우저, 로그인, 프로젝트 접근과 전송 파일을 확인합니다.
전송 중이라면 먼저 일시 중지하세요. 점검은 상대 PC의 수신 준비나 실제 전송 성공을 확인하는 기능은 아닙니다.
로그인과 점검 방법문제 해결
로그인 또는 프로젝트 확인 대기에서 멈췄어요.
새로 열린 자동화 전용 브라우저에서 Overleaf 로그인을 완료하세요. 평소 브라우저의 로그인 상태와 별도입니다. 두 PC에 입력한 프로젝트 주소가 같고, 모두 편집 권한이 있는지도 확인하세요.
브라우저가 시작되지 않아요.
자동 전송의 고급 설정에서 PC에 설치된 Edge 또는 Chrome을 선택하세요. 개발 버전에서 Chromium을 사용한다면 Playwright 브라우저 설치가 필요합니다. 브라우저 설정을 바꾼 뒤에는 이어서 실행 대신 새 작업을 시작하세요.
전송용 파일이 없거나 이름이 충돌한다고 나와요.
없는 data.tex와 ack.tex는 전송 시작 시 자동 생성합니다. 같은 이름의 폴더나 일반 문서가 있다면 전송 전용 프로젝트와 파일 구성을 확인하세요. 연결 점검 자체는 파일을 생성하거나 수정하지 않습니다.
수신 확인 시간이 초과됐어요.
받는 PC의 앱과 인터넷 상태를 확인한 뒤 양쪽에서 같은 기존 작업을 재개하세요. 새 수신 작업을 시작했다면 송신도 새로 시작해야 합니다. 전송 중에는 자동화 브라우저의 문서를 직접 편집하지 마세요.
모든 페이지를 받았는데 파일이 저장되지 않아요.
수동 받기에서는 모든 페이지를 추가한 뒤 파일로 저장을 눌러야 합니다. 자동 받기는 파일 검증과 저장을 마친 뒤 완료로 표시합니다. 저장 위치와 화면의 오류 안내를 확인하고, 누락된 페이지가 있다면 이어서 추가하세요.
자주 묻는 질문
어떤 파일을 옮길 수 있나요?
확장자 제한 없이 문서, 이미지, ZIP, 영상, 음원 등을 처리합니다. 원본 파일명과 내용을 복원하며, 다른 문서 형식으로 변환하지는 않습니다. 폴더는 ZIP으로 압축해 첨부하세요. 생성·수정 시각과 파일 권한은 보존하지 않습니다.
2 MiB 미만은 파일 전체 크기 제한인가요?
한 번에 전달하는 텍스트 페이지의 크기 제한입니다. 큰 파일은 여러 페이지로 나뉩니다. 자동 전송의 여러 파일 묶음은 최대 1,000개, 원본 합계 512 MiB까지이며, 실제 처리 가능한 크기는 PC 메모리에 따라 더 작을 수 있습니다.
Google·기관 계정도 사용할 수 있나요?
설정에서 브라우저 로그인(SSO)을 선택하고, 자동 전송으로 열린 전용 브라우저에서 로그인하세요. 앱에 비밀번호를 등록할 필요가 없습니다. 추가 인증은 브라우저에서 직접 완료하세요.
파일과 로그인 정보는 어디에 보관되나요?
파일을 읽고 복원하는 작업은 PC에서 수행합니다. 자동 전송용 텍스트는 지정한 Overleaf 프로젝트를 통해 전달됩니다. PC에는 작업 기록, 이어받기용 페이지, 변환 사본과 전용 브라우저 프로필이 남습니다. 선택적으로 저장한 이메일·비밀번호는 Windows 계정에 묶어 암호화해 보관합니다.
저장 정보 삭제를 누르면 로그아웃되나요?
앱에 저장한 이메일과 비밀번호만 지워집니다. 선택한 로그인 방식, 전용 브라우저의 로그인 세션과 전송 기록은 유지됩니다. 계정을 바꾸려면 전용 브라우저에서 직접 로그아웃한 뒤 다시 로그인하세요.
도움이 더 필요하다면
앱 정보의 버전, 발생한 작업, 화면에 표시된 오류 문구를 함께 정리해 주세요. 계정 비밀번호와 전송 파일 내용은 포함하지 마세요.
공식 문의 채널은 공개 배포와 함께 안내할 예정입니다.